Narrowcasting : Définition et applications

Le narrowcasting permet aux entreprises d’adapter le message de conformité de la marque sur chaque point de vente quel que soit sa taille. Le Narrowcasting est une diffusion ciblée et interactive d’un message. Le plus simple étant encore d’illustrer ceci au travers de trois cas :

1.   Votre entreprise possède de nombreux points de vente (marque ou franchise). Vous travaillez avec des magasins ayant des caractéristiques différentes, que ce soit la surface de vente, la largeur et la profondeur de la gamme, le merchandising, l’offre de services etc…. Le narrowcasting vous permet de créer des formulaires adaptés à chaque standard de magasin. Avec le narrowcasting, vous pouvez ainsi créer un formulaire intitulé « standards opérationnels des points de vente en gares » et l’attacher à l’ensemble des magasins que vous avez listés sous le tag « gares ».

2.   Votre entreprise multi-points de vente (marque ou franchise) souhaite adresser des consignes de conformité à certains responsables ou départements uniquement. Grace au narrowcasting,  vous pouvez ainsi créer un formulaire «atelier SAV» et ne le diffuser qu’aux seuls points de vente disposant d’un atelier de SAV. Les utilisateurs reçoivent alors des formulaires d’inspection parfaitement adaptés à l’offre de services des magasins contrôlés. Solution sur-mesure Le narrowcasting transforme le bruit et la confusion en pertinence et focalisation.

3.    Votre entreprise multi-points de vente (marque ou franchise) souhaite déployer et tester un nouveau concept uniquement sur certains magasins. Les grandes marques ou réseaux de franchise réalisent en général ces tests à petite échelle avant une diffusion sur l’ensemble des points de vente. Le narrowcasting vous permet de créer des formulaires qui servent spécifiquement à mesurer les résultats de ce nouveau programme. Formulaires que vous ne diffuserez qu’aux magasins pilotes concernés. La construction et la diffusion des formulaires est instantanée, tout comme la mesure des retours.