Il y a de nombreux aspects à prendre en compte pour un programme d’audit opérationnel: Comment fonctionne-t-il ? A qui s’adresse–t-il ? A quelle fréquence ? En quoi cela va-t-il réellement aider mes succursales et mes franchisés ? Quel doit être l’objectif principal, développer les ventes, aligner le réseau sur le respect de normes, garantir l’exécution de mes opérations marketing, améliorer l’expérience de mes clients ?
Toutes ces questions ont un point commun : Elle traitent de la création/préservation de la valeur.
Le coût de la non conformité opérationnelle
Le cout de l’opportunité manquée à lui seul est évalué à 1% du Chiffre d’Affaire brut annuel, quand au cout des pertes (vol etc..) il monte à 1,7% du CA brut annuel. Un distributeur, retailer, franchiseur pourrait ainsi récupérer 2,7% de son CA en auditant simplement ses points de vente sur la prévention des pertes seule.
Prenons pour exemple un réseau constitué de 100 points de vente avec un CA annuel de 0,75 million d’euros cela signifie que un programme d’audit opérationnel sur la prévention des pertes pourrait à lui seul permettre une économie de 2 millions d’euros.
Combien cela coute-il ? Une petite fraction de cette perte
Le succès en franchise mais aussi dans tout type de commerce ou service nécessite un concept efficace appuyé par une marque forte. Si vous disposez de ces deux ingrédients, le succès fait bouillir l’exécution en point de vente.
Traitez les audits opérationnels pour ce qu’ils sont : Un centre de profit avec des bénéfices qui vont bien au delà de leur coût.
A propos de Compliantia
Compliantia aide les réseaux de commerce et services à automatiser l’animation de leur réseau au travers d’une application disponible aussi bien sur Smartphone, Tablette ou PC et Mac. Se service cloud sécurisé est utilisé par plus de 8000 points de vente dans 31 pays. Visitez notre site et essayez compliantia pendant 30 jours. www.compliantia.com/fr
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