Après une fermeture temporaire, il reste beaucoup à faire pour que vos magasins soient opérationnels et prêts à accueillir à nouveau vos clients. Utilisez cet exemple de checklist de réouverture de point de vente pour vous assurer de ne manquer aucun point essentiel.
EMPLOYÉS
- Confirmer la bonne santé et les disponibilités des employés à retourner au travail.
- Communiquez le calendrier de réouverture dès que possible aux employés.
- Affichez les horaires de travail le plus tôt possible.
- Les employés sont affectés en groupes de deux ou plus pour la sécurité lors de l’installation du magasin pour la réouverture.
- Distribuez et enregistrez le personnel qui détient les clés du magasin.
INVENTAIRE
- Vérifiez les enregistrements de l’inventaire.
- Faites l’inventaire et enregistrez les pertes de tout produit endommagé / obsolète / périmé/ abîmé lors de la fermeture.
- Contactez les vendeurs et les fournisseurs pour mettre à jour les commandes de produits et les calendriers prévisionnels de livraison.
EXTÉRIEUR DU POINT DE VENTE
- Balayer les trottoirs, les abords, laver les surfaces vitrées et les portes.
- Éliminez tous les débris devant le magasin.
- Assurez-vous que le bâtiment est propre et bien éclairé.
- Le parking, s’il existe, est propre et les poubelles sont vidées.
- L’aménagement paysager est rafraîchi et entretenu.
- Des promotions à jour et des panneaux de réouverture sont affichés dans les fenêtres.
SURFACE DE VENTE
- Nettoyez les luminaires et remplacez les ampoules grillées.
- Désinfectez les portes et les boutons.
- Balayer et désinfecter les sols, les présentoirs et les surfaces de poussière.
- Vérifiez que tous les luminaires, sols, murs, fenêtres et surfaces sont propres et bien entretenus.
- Avant de réapprovisionner les produits, consultez la mise à jour du matériel promotionnel disponible.
- Assurez-vous que les marchandiseurs / le personnel sont affectés pour installer les présentoirs et l’équipement.
- Étagères et présentoirs sont achalandés en stock.
- Vérifiez que les prix des produits sont à jour.
Voir également: Liste de contrôle du marchandisage
INSTALLATIONS ET SÉCURITÉ
- Balayez et désinfectez les sols.
- Organisez et rangez tout stock reçu pendant la fermeture du magasin.
- Nettoyez les bouches d’aération et remplacez les filtres si nécessaire.
- Assurez-vous que les systèmes de ventilation, climatisation, plomberie et d’électricité fonctionnent correctement.
- Vérifiez l’absence de parasites et d’insectes.
- Portes arrières / réserves / quais de chargement prêts à recevoir les livraisons.
- Vérifiez que tous les verrous et serrures sont en bon état.
- Vérifiez que les caméras de surveillance fonctionnent.
- Assurez-vous que les systèmes d’alarme fonctionnent.
- Mettez à jour les codes d’alarme si nécessaire.
- Examiner les politiques de prévention des pertes et de sécurité avec les employés.
- Sensibiliser les employés à toute nouvelle politique de lavage des mains, de désinfection, de santé et de sécurité.
Voir également: Checklist de protection contre les incendies et Checklist pour la prévention des pertes
ZONE DE CAISSE
- Démarrez les systèmes de caisse, les machines à cartes de crédit et vérifiez que les systèmes sont prêts à traiter les transactions.
- Vérifier le comptage de fermeture et mettre en place des registres.
- Assurez-vous que les caisses est propre, aseptisé et exempt d’effets personnels.
TOILETTES
- Assurez-vous que les éviers et toute la plomberie fonctionnent correctement.
- Toutes les lumières sont allumées et fonctionnent sans ampoule grillée.
- Nettoyez et désinfectez les vestiaires et WC des employés, y compris toutes les surfaces (comptoirs, éviers, toilettes, planchers, poignées et portes).
- Réapprovisionnez les articles de toilette des employés: savon, désinfectant, serviettes propres, papier hygiénique.
- Nettoyer les toilettes des clients, y compris toutes les surfaces (comptoirs, éviers, toilettes, sols, poignées et portes).
- Réapprovisionnez les fournitures de salle de bain des clients: savon, désinfectant, serviettes propres, papier hygiénique.
Voir également: Liste de contrôle d’inspection des toilettes
AVANT D’OUVRIR FAITES UN TOUR COMPLET
- Faites une dernière marche à travers les réserves, les toilettes, la surface de vente et les postes de vente.
- Attribuez toute tâche à corriger.
- Allumez toutes les lumières.
- Placer des panneaux ouverts et des panneaux sandwich.
- Pendant que vous êtes occupé à rouvrir la logistique, ne négligez pas votre présence en ligne.
La liste de contrôle ci-dessus traite des procédures de réouverture en magasin, mais avant de pouvoir accueillir les clients dans vos magasins, vous devez aussi vous connecter et leur faire savoir que vous rouvrez! Mettez à jour vos réseaux sociaux, les horaires et n’oubliez pas d’envoyer des e-mails pour informer vos clients que vous êtes prêt à les accueillir.
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