La crise engendrée par le Covid-19 est peut-être le sans doute le plus grand bouleversement pour l’activité économique mondiale. Cependant, de nombreux réseaux ont déjà connu des périodes de temps difficiles et traversée des crises. Comment sortir de cette ornière ? La meilleure réponse à une crise est de commencer par les gens. Tendez la … Lire la suite de ÉTUDE DE CAS: comment un réseau de plus de 1000 points de vente aide ses franchisés pendant la crise du COVID-19
Catégorie : Animation de réseau
Déployer une culture de la conduite du changement dans une entreprise de distribution est nécessaire. Cela permet à la marque des rester pertinente aux yeux des consommateurs et aussi aux équipes opérationnelles de rester au pic de l’efficacité. Cependant le changement peut être difficile, toute le monde ne l’apprécie pas, changer signifie faire un pas … Lire la suite de 4 conseils pour réussir la conduite du changement dans un réseau
Cet exemple de checklists permet aux distributeurs de vins et spiritueux d’avoir un merchandising déployé selon les normes et standards du distributeur dans tout le réseau de magasins. des visites régulières en point de vente aident les distributeurs à devenir proactifs et de corriger les écarts avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs. Les Audits … Lire la suite de Checklist pour les réseaux de distribution de vins et spiritueux
1 - Soyez clair Définissez et décrivez vos normes et standards de la façon la plus claire possible, sans équivoque. Ce point semble évident et pourtant il est souvent contourné par un jargon interne peu accessible aux nouveaux employés. La description doit être suffisamment longue pour définir clairement tous les aspects de la norme ou … Lire la suite de 10 conseils pour améliorer votre execution en point de vente.
Connaissez le nom des employés du point de vente par leur nom. Quand j’étais étudiant, je travaillais pour un réseau de chaine de cafés en tant que Barista. L’animateur de réseau venant pour une visite m’a d’abord dit bonjour en m’appelant par mon nom et m’a demandé comment se passaient mes études. C’est un détail … Lire la suite de 5 conseils de management dans le retail
Lorsque que vous saisissez dans un moteur de recherche "collecte de données en ligne", vous allez trouver de très nombreux résultats de fournisseurs de services dans cette catégorie. Malheureusement, la collecte de données seule ne peut pas aider les réseaux de retail ou de restaurants. Pourquoi ? La collecte de données est un moyen pas … Lire la suite de Collecte de données en point de vente VS Audit opérationnel
Certaines applications d’audit opérationnel ne fonctionnent que connectées (en temps réel). D’autres fonctionnent hors-ligne (l’utilisateur synchronise ensuite avec un serveur). Ces deux modèles ont des avantages mais pourquoi choisir l’un ou l’autre ? Votre outil d’animation de réseau de fonctionner en ligne hors-ligne, voilà pourquoi : Un réseau ou un signal wi-fi n’est peut-être pas disponible dans … Lire la suite de Pourquoi votre check-list de points de vente doit fonctionner en ligne et hors-ligne
Cette Check-list s’inscrit dans un cadre plus large sur la construction de grilles d’audits ou de manuels opérationnels à destination de réseaux de franchise voir: Comment créer une grille d'audit ? Dans les restaurants mais aussi des stations services et certains magasins, ce point est parfois traité comme un aspect mineur alors qu’il est souvent … Lire la suite de Exemple de Check-list WC pour un audit opérationnel
La plupart des clients viennent nous voir avec un processus d’audit existant souvent fait maison. Il repose généralement sur une grille Excel et une procédure d’envoi et de suivi pas courriels, par téléphone et un grand investissement en temps/homme pour juste faire tourner ce système et en extraire des données. Quiconque à déjà eu la … Lire la suite de Excel et Courriel VS application spécialisée
Il y a de nombreux aspects à prendre en compte pour un programme d’audit opérationnel: Comment fonctionne-t-il ? A qui s’adresse–t-il ? A quelle fréquence ? En quoi cela va-t-il réellement aider mes succursales et mes franchisés ? Quel doit être l’objectif principal, développer les ventes, aligner le réseau sur le respect de normes, garantir … Lire la suite de Les audits opérationnels: Source de revenus pour votre réseau
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