Comment gérer le facteur humain lors des visites de contrôle ?

Noter où évaluer la conformité opérationnelle, le respect des normes, la qualité de service, le respect du merchandising peut engendrer des réactions émotionnellement fortes. La plupart des Franchisés ou des responsables de points de vente sont fiers de leur travail et peuvent se trouver froissés par une note/évaluation défavorable donnée par un(e) animateur de réseau. … Lire la suite de Comment gérer le facteur humain lors des visites de contrôle ?

Utilisez vous encore des supports papier ?

Le papier constitue une solution de facilité... qui a la vie dure ! Car, contrairement à ce qui nous avait été prédit à la fin du siècle dernier, le bureau sans papier n’est toujours pas une réalité. Les progrès technologiques constatés depuis 20 ans se sont traduits par une croissance exponentielle des communications générant un … Lire la suite de Utilisez vous encore des supports papier ?