Les « incontournables » et la consistance sont un plancher pas un plafond

Pourquoi les réseaux cherchent ils de la consistance ? La consistance dans un produit, un service, une présentation. Avez vous déjà entendu un client se plaindre ?: « Je suis rentré sur ce point de vente, c’était horrible c’était beaucoup trop propre, les produits trop bien présentés, les vendeurs trop compétents et il n’y avait … Lire la suite de Les « incontournables » et la consistance sont un plancher pas un plafond

Compliantia par les chiffres

2,5 millions: Nombre de standards vérifiés par Compliantia. 13700: Professionnels du retail et des opérations inscrits au groupe modéré anglophone District Managers and Retail Operations. 4500: Points de vente ou est utilisé Compliantia quotidiennement. 40%: Des utilisateurs qui utilisent compliantia sur un support mobile (Tablette ou smartphone). 30 jours: La durée de la periode d’essai … Lire la suite de Compliantia par les chiffres

Franchiseurs : Vous avez déjà un réseau publicitaire gratuit

En préambule d’une conférence chez Clear Channel, réseau d’affichage leader sur les centres commerciaux Français, William Bouchereau (Directeur conseil pour les réseaux de Franchise) à tenu à rappeler aux directeurs de réseaux présents une réalité simple et souvent oubliée : « Le premier média d’affichage gratuit d’un réseau de franchise ce sont ses vitrines » … Lire la suite de Franchiseurs : Vous avez déjà un réseau publicitaire gratuit

Quand les ambassadeurs d’une marque lui font du tort.

Lors d’un récent « focus group » les commentaires d’une participante ont particulièrement retenu notre attention. La participante, la trentaine nous disait qu’elle avait cessé de se rendre dans les restaurants de l’enseigne XXXXXX car son restaurant habituel avait changé de manager et que les standards de qualité avaient selon elle baissés. D’un point de … Lire la suite de Quand les ambassadeurs d’une marque lui font du tort.

Comment gérer le facteur humain lors des visites de contrôle ?

Noter où évaluer la conformité opérationnelle, le respect des normes, la qualité de service, le respect du merchandising peut engendrer des réactions émotionnellement fortes. La plupart des Franchisés ou des responsables de points de vente sont fiers de leur travail et peuvent se trouver froissés par une note/évaluation défavorable donnée par un(e) animateur de réseau. … Lire la suite de Comment gérer le facteur humain lors des visites de contrôle ?

Utilisez vous encore des supports papier ?

Le papier constitue une solution de facilité... qui a la vie dure ! Car, contrairement à ce qui nous avait été prédit à la fin du siècle dernier, le bureau sans papier n’est toujours pas une réalité. Les progrès technologiques constatés depuis 20 ans se sont traduits par une croissance exponentielle des communications générant un … Lire la suite de Utilisez vous encore des supports papier ?