Comment bien mesurer la conformité opérationnelle ?

Que ce soit pour les chaines de restaurants, la distribution, les sociétés de services, le commerce associé, les audits de points de vente sont utilisés. Il existe deux types de données à collecter, les données quantitatives (données structurées) et qualitatives (approche heuristique). Les données quantitatives sont généralement des questionnaires de type « Oui/Non » avec … Lire la suite de Comment bien mesurer la conformité opérationnelle ?

A qui profitent les visites d’animation de point de vente ?

Les visites d’animation de points de vente développent les ventes, améliorent la satisfaction des clients et limitent les risques. Effectuées avec Compliantia, à qui et comment ces visites profitent elles sur le terrain ? Le Siège Des couts diminués par rapport à un processus basé sur Excel ou Papier. Développe les ventes de 1% Améliore … Lire la suite de A qui profitent les visites d’animation de point de vente ?

Combien coûte à l’entreprise la non-conformité ?

Les cadres de la distribution s’accordent tous sur un point: La distribution repose essentiellement sur la qualité de l'exécution sur les points de vente. Cependant il apparaît que de nombreuses entreprises ne suivent ou ne mesurent pas de façon systématique la qualité de l'exécution sur leurs points de vente, ce qui nous amène à la … Lire la suite de Combien coûte à l’entreprise la non-conformité ?

Les 5 meilleures pratiques de la sécurité alimentaire selon Mc Donald’s France

Lorsqu'on est une enseigne comme McDonald’s France avec 1135 restaurants,1,2 million de clients et 80000 salariés chaque jour comment s'assurer de la santé et la sécurité alimentaire avec les complexités logistiques et opérationnelles que cela représente ? En effet, la dernière campagne publicitaire du géant de la restauration rapide met en lumière les principaux processus … Lire la suite de Les 5 meilleures pratiques de la sécurité alimentaire selon Mc Donald’s France

Workflow : Le cycle de travail avec Compliantia

Le service Compliantia fonctionne comme un cercle vertueux fermé de contrôle de conformité. Ce cycle de travail ou "workflow" permet aux utilisateurs d’identifier, d’assigner  et de traiter les points qui posent problème pour tendre vers plus de conformité. Cela fonctionne de la façon suivante : Première étape : Définir les standards Notre outil de création … Lire la suite de Workflow : Le cycle de travail avec Compliantia

Pourquoi Compliantia est-il un service et non un logiciel ?

Nous disons souvent à nos clients que nous ne vendons pas de logiciels et dans les faits, c’est exact. Nous vendons, ou plutôt nous louons un service. Compliantia est un service intégralement hébergé et géré sur le web tout comme Salesforce ou Google Apps. Il s'agit d'un nouveau paradigme informatique que l’on pourrait traduire d’une … Lire la suite de Pourquoi Compliantia est-il un service et non un logiciel ?

Mesurer la conformité

Etes-vous certain que l’ensemble de votre réseau (de commercialisation ou de distribution) respecte les standards de qualité définis pour votre enseigne en matière de service client, de merchandising, de santé, de sécurité (et/ou autres critères à rajouter) ? Seul un contrôle en temps réel vous permet de mesurer si la situation observée sur le terrain … Lire la suite de Mesurer la conformité

Pourquoi la restauration rapide a besoin d’audits de points de vente

Un système d’audits de points de vente aide les enseignes à unifier au plus haut niveau la qualité des services et du merchandising de l’ensemble de leurs points de vente. Nous ne pouvions pas penser qu'à une seule raison pour laquelle les chaînes de restauration rapide ont besoin d'audits, en voici donc dix : S’assurer que les … Lire la suite de Pourquoi la restauration rapide a besoin d’audits de points de vente

Utilisez vous encore des supports papier ?

Le papier constitue une solution de facilité... qui a la vie dure ! Car, contrairement à ce qui nous avait été prédit à la fin du siècle dernier, le bureau sans papier n’est toujours pas une réalité. Les progrès technologiques constatés depuis 20 ans se sont traduits par une croissance exponentielle des communications générant un … Lire la suite de Utilisez vous encore des supports papier ?

Qu’est-ce que l’audit de point de vente ?

Les audits de points de vente aident les enseignes multi-points de vente ou réseaux de Franchise à atteindre des objectifs de conformité, de merchandising et de qualité de service. Selon une étude de «in store implementation network» les responsables d’enseignes ont répondu à la question : «Comment mesurez vous la performance du merchandising dans vos … Lire la suite de Qu’est-ce que l’audit de point de vente ?