Exemple de Check-list WC pour un audit opérationnel

Cette Check-list s’inscrit dans un cadre plus large sur la construction de grilles d’audits ou de manuels opérationnels à destination de réseaux de franchise voir: Comment créer une grille d'audit ? Dans les restaurants mais aussi des stations services et certains magasins, ce point est parfois traité comme un aspect mineur alors qu’il est souvent … Lire la suite de Exemple de Check-list WC pour un audit opérationnel

Excel et Courriel VS application spécialisée

La plupart des clients viennent nous voir avec un processus d’audit existant souvent fait maison. Il repose généralement sur une grille Excel et une procédure d’envoi et de suivi pas courriels, par téléphone et un grand investissement en temps/homme pour juste faire tourner ce système et en extraire des données. Quiconque à déjà eu la … Lire la suite de Excel et Courriel VS application spécialisée

Les 10 points noirs qui abiment l’image et l’expérience client d’un point de vente (retail) :

Sur ce blog nous mettons souvent en valeur les meilleures pratiques et recommandations, la mission est d’aider les retailers a améliorer l’exécution en point de vente mais aussi à identifier les points noirs. Ce billet est traduit de l’anglais d’un échange entre participants du groupe District Managers and Retail Operations sur Linked-in. Compliantia administre le plus … Lire la suite de Les 10 points noirs qui abiment l’image et l’expérience client d’un point de vente (retail) :

Comment mettre en place un processus d’audit interne dans un réseau ?

Mettre en place un processus d’audit interne des points de vente, n’est ni difficile ni chronophage. C’est sûrement le moyen le plus rapide pour améliorer l’exécution sur les points de vente et la satisfaction des clients. Voici les 5 étapes à suivre pour un déploiement efficace : 1 Posez vous la question, ais-je besoin d’un … Lire la suite de Comment mettre en place un processus d’audit interne dans un réseau ?