5 conseils de management dans le retail

Connaissez le nom des employés du point de vente par leur nom. Quand j’étais étudiant, je travaillais pour un réseau de chaine de cafés en tant que Barista. L’animateur de réseau venant pour une visite m’a d’abord dit bonjour en m’appelant par mon nom et m’a demandé comment se passaient mes études. C’est un détail … Lire la suite de 5 conseils de management dans le retail

Excel et Courriel VS application spécialisée

La plupart des clients viennent nous voir avec un processus d’audit existant souvent fait maison. Il repose généralement sur une grille Excel et une procédure d’envoi et de suivi pas courriels, par téléphone et un grand investissement en temps/homme pour juste faire tourner ce système et en extraire des données. Quiconque à déjà eu la … Lire la suite de Excel et Courriel VS application spécialisée

Pourquoi devez-vous auditer vos franchisés ?

Les audits engendrent la conformité Vous pouvez publier ou diffuser vos normes et standards au travers du manuel opérationnel ou d’un intranet, mais la plupart des franchisés ne s’impliquent vraiment à respecter ces normes que lorsque ces standards sont évalués, mesurés et quantifiés régulièrement. La formation est nécessaire mais insuffisante Le personnel sur un point … Lire la suite de Pourquoi devez-vous auditer vos franchisés ?

Compliantia par les chiffres

2,5 millions: Nombre de standards vérifiés par Compliantia. 13700: Professionnels du retail et des opérations inscrits au groupe modéré anglophone District Managers and Retail Operations. 4500: Points de vente ou est utilisé Compliantia quotidiennement. 40%: Des utilisateurs qui utilisent compliantia sur un support mobile (Tablette ou smartphone). 30 jours: La durée de la periode d’essai … Lire la suite de Compliantia par les chiffres

Comment bien mesurer la conformité opérationnelle ?

Que ce soit pour les chaines de restaurants, la distribution, les sociétés de services, le commerce associé, les audits de points de vente sont utilisés. Il existe deux types de données à collecter, les données quantitatives (données structurées) et qualitatives (approche heuristique). Les données quantitatives sont généralement des questionnaires de type « Oui/Non » avec … Lire la suite de Comment bien mesurer la conformité opérationnelle ?

Avez-vous besoin d’audit de qualité de service et de merchandising ?

Demander à un fournisseur de logiciel d'audit de point de vente si vous avez besoin de ses solutions, c'est comme demander à un vendeur de chaussures si vous avez vraiment besoin de chaussures... Sa réponse pourrait malgré tout vous surprendre. Si vous avez peu de points de vente a gérer, et en premier lieu des points de vente non … Lire la suite de Avez-vous besoin d’audit de qualité de service et de merchandising ?