Comment gérer le facteur humain lors des visites de contrôle ?

Noter où évaluer la conformité opérationnelle, le respect des normes, la qualité de service, le respect du merchandising peut engendrer des réactions émotionnellement fortes. La plupart des Franchisés ou des responsables de points de vente sont fiers de leur travail et peuvent se trouver froissés par une note/évaluation défavorable donnée par un(e) animateur de réseau. … Lire la suite de Comment gérer le facteur humain lors des visites de contrôle ?