L’incroyable plan d’action

On ne peut pas gérer correctement ce que l'on n'évalue pas. Mesurer permet de faire apparaitre des tendances, d’isoler les erreurs, de trier l’information. Dans le cas des contrôles de points de vente, les bénéfices de la mesure vont bien au delà du simple respect des normes et standards. A quoi sert la mesure si … Lire la suite de L’incroyable plan d’action